FAQS

Comment contacter le service client de moutton collet?

Veuillez visiter notre page de contact pour les coordonnées complètes

 

Comment personnaliser mon article?

Si l'option de personnalisation est disponible, elle sera affichée sur la page produit de l'article. Si vous envoyez un cadeau à quelqu'un, nous sommes heureux de vous fournir une note personnelle sur demande: sales@mouttoncollet.com

 

Pouvez-vous me prévenir lorsqu'un article est de nouveau en stock?

Pour recevoir une notification par e-mail lorsqu'un article est de nouveau en stock, veuillez envoyer une demande à: sales@mouttoncollet.com

  

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter sales@mouttoncollet.com dès que possible. Une fois la commande soumise, nous ne pouvons garantir que l'achat peut être annulé ou modifié. Cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Si vous souhaitez retourner une commande que vous avez reçue, veuillez vous référer aux instructions de retour incluses sur ce site. Une fois que nous recevons votre article retourné, nous traiterons un remboursement ou un échange comme demandé.

  

Plus de 24 heures se sont écoulées et je n'ai toujours pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Que devrais-je faire?

Vous pouvez rencontrer un délai de quelques minutes entre la passation de votre commande et la réception de votre confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans les 24 heures, veuillez vérifier votre boîte de réception de spam. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez contacter: sales@mouttoncollet.com

 

Pourquoi ma carte de crédit / débit ou un autre mode de paiement a-t-il été refusé lors du paiement?

Si vous recevez une notification indiquant que votre carte de crédit ou de débit ou tout autre mode de paiement a été refusé, veuillez contacter votre banque émettrice ou votre fournisseur de paiement. Avant de le faire, veuillez vous assurer que: Les détails de la carte ou les informations de paiement saisies sont corrects. Par exemple, votre code à 16 chiffres est correct et que vous avez sélectionné le bon type de carte.

-Le numéro de sécurité à 3 ou 4 chiffres est correct, votre carte de crédit n'est pas expirée

-Si vous avez enregistré les détails de votre carte ou vos informations de paiement, nous vous recommandons également de:

-Vérifier que la carte ou le mode de paiement sélectionné est actif et qu'il n'a pas expiré

-Assurez-vous que l'adresse de facturation correspond à la carte de crédit ou aux méthodes de paiement utilisées pour le paiement

Veuillez nous contacter pour toute demande supplémentaire sales@mouttoncollet.com cela nous aiderait à améliorer notre service.